Wij nemen uw klacht serieus

De overheid is mensenwerk: mensen maken wetten en de wetten worden door mensen uitgevoerd. Dat betekent dat er zo nu en dan wat fout kan lopen, ook al zou dat niet mogen.

Als er iets fout gelopen is tussen u en een Vlaamse overheidsdienst of als u zich onheus behandeld voelt door een Vlaamse overheidsdienst, dan kunt u een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst. Wij zoeken een oplossing voor uw klacht en wij geven advies aan de Vlaamse overheid om dat soort klachten te voorkomen.

In Uw klacht leest u hoe u een klacht indient en waarover. In De Vlaamse Ombudsdienst leggen wij u uit hoe onze dienst werkt. In Documentatie vindt u onze Jaarverslagen en al onze andere publicaties en campagnemateriaal. Berichten over de Vlaamse Ombudsdienst en andere ombudsdiensten staan in Nieuws.

Als u nu meteen een klacht wil indienen dan gaat u naar ons klachtenformulier.

Een nieuwe Vlaamse ombudsman

De plenaire vergadering van het Vlaams Parlement heeft op donderdag 8 juli 2010 Bart Weekers benoemd als nieuwe Vlaamse ombudsman.

Bart Weekers (°1968) is licentiaat in de rechten. Hij is bijna 10 jaar auditeur geweest bij de Raad van State, afdeling bestuursrechtspraak, en heeft verschillende wetenschappelijke publicaties op zijn naam. Zijn specialiteit is het publiekrecht in het algemeen en overheidsorganisaties, hun besluitvormingsprocessen en de technisch-administratieve implementatie ervan in het bijzonder.

Rapporten

Wat betekent "verkrijgen" eigenlijk?

rapport 2010-0172 - De verzoekers krijgen in 2009 geen volledige renovatiepremie omdat het geen drie jaar geleden is dat zij in 2006 hun verbeteringspremie "verkregen" hebben. Maar wanneer precies "verkrijg" je een premie? De klacht is gegrond. Lees het volledige rapport

Geen studietoelage vanwege gezondheidsprobleem

rapport 2010-0161 - Het vijfjarige zoontje van de verzoekster heeft gezondheidsproblemen en kan daardoor niet altijd naar de kleuterschool gaan. Daardoor dreigt de verzoekster de studietoelage te moeten terugbetalen. De klacht leidt tot een beleidsaanbeveling. Lees het volledige rapport

Ombudsnieuws

Bart Weekers wordt nieuwe Vlaamse ombudsman

6 juli 2010 - Het Uitgebreid Bureau heeft beslist Bart Weekers voor te dragen als nieuwe Vlaamse ombudsman. Lees het persbericht van het Vlaams Parlement daarover.


Andere berichten