Wij nemen uw klacht serieus
De overheid is mensenwerk: mensen maken wetten en de wetten worden door mensen uitgevoerd. Daardoor kan er zo nu en dan wat fout lopen, ook al zou dat niet mogen.
Als er iets misloopt tussen u en een Vlaamse overheidsdienst en het probleem raakt niet opgelost, dan kunt u een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst. Als u gelijk hebt, zoeken wij een oplossing voor uw klacht en wij geven advies aan de Vlaamse overheid om dat soort klachten te voorkomen.
Omdat wij uw klacht serieus nemen.
De nieuwe Belasting op InVerkeerstelling (BIV)
1 februari 2012
Op 31 januari keurde de bevoegde commissie in het Vlaams Parlement de nieuwe Belasting op InVerkeerstelling (BIV) goed. Die moet nu nog worden goedgekeurd door het volledige parlement. De nieuwe BIV-regeling gaat in op 1 maart 2012.
Sinds het najaar konden de burgers op de website van de Vlaamse Belastingdienst al berekenen hoeveel de nieuwe BIV zou kosten. Tijdens de bespreking in het Parlement is die berekening nog veranderd. Omdat burgers misschien al vertrouwden op de informatie van de website om een nieuwe wagen te kopen, is er een overgangsperiode ingelast.
Op 1 maart 2012 gaat de nieuwe BIV in, maar in maart en april wordt het voordeligste tarief toegepast: ofwel het bedrag volgens de nieuwe berekening, ofwel het bedrag volgens de berekening die u de voorbije maanden al op de website van de Vlaamse Belastingdienst vond.
Het had eigenlijk wel simpeler gekund.
Bart Weekers
Vlaams ombudsman
Rapporten en aanbevelingen
De AWW had de watertoevoer niet mogen afsluiten
rapport 2011-0208 - De AWW heeft de watertoevoer van de verzoeker afgesloten zonder instemming van de Lokale Adviescommissie. Dat mag niet. Lees het volledige rapport.
De Lijn overdrijft
rapport 2010-0099 - De zoon van de verzoeker is 17 jaar en lijdt aan het niet-verbale leerstoornissyndroom en aan een autisme-spectrum-stoornis. Mede door zijn stoornis rijdt hij zonder ticket en krijgt in 5 dagen tijd voor 675 euro boetes. De klacht is gegrond. Lees het volledige rapport.
Andere rapporten
Nieuws
Vlaamse ombudsman vraagt klare taal over Meccano
15 september 2011 - De Vlaamse Ombudsdienst is kritisch voor de Vlaamse overheid in het ombudsoordeel van vandaag over een klacht van het Antwerps burgercollectief stRaten-generaal. Lees ons persbericht en onze beoordeling daarover.
8 november 2011 - De vzw Ademloos heeft een gelijksoortige klacht ingediend. In zijn beoordeling formuleert Vlaams ombudsman Bart Weekers de hoop dat de commissie van het Vlaams Parlement op 8 november 2011 een duidelijke uitspraak doet.
Andere berichten