De Vlaamse Ombudsdienst
De verschillende taken van de Vlaamse Ombudsdienst zijn vastgelegd in het Ombudsdecreet. Het Ombudsdecreet is een van de regelgevende teksten die u in Regels en afspraken kunt lezen.
Hoe de medewerkers van het ombudsteam die taken uitvoeren leggen we uit in Onze werkwijze. In het hoofdstukje Samenwerking verwijzen we u naar enkele nationale en internationale samenwerkingsverbanden van onafhankelijke ombudsdiensten.
Nieuw aanbod
Volgens artikel 198 van het Gemeentedecreet kunnen de gemeenten voor hun klachtenbehandeling in tweede lijn een beroep doen op de Vlaamse Ombudsdienst. De Vlaamse Ombudsdienst heeft daartoe een model van overeenkomst opgemaakt.
