Andere publicaties

Reeks werkdocumenten

1. Normconform ombudswerk: een zoektocht naar ombudsnormen (pdf 684 kB)
2. Profiel van de verzoekers van de ombudsdiensten (pdf 820 kB)
   
3. Over klachten en klagers en het managen van beide (pdf 3,9 MB)
4. Klachtenbehandeling in de Vlaamse gemeenten: is het glas halfvol of halfleeg? (pdf 404 kB)

Documentatie

• Overzicht rapporten
  • Alle rapporten
  • Rapporten per thema
• Jaarverslagen en -brochures
• Eerstelijnsklachtenrapporten
• Andere publicaties
• Folders en spots