Over welke overheidsdiensten?

In 2005 heeft de Vlaamse Regering al haar diensten in een nieuwe structuur ondergebracht: het oude Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap en de oude openbare en wetenschappelijke instellingen werden gehergroepeerd in dertien beleidsdomeinen met departementen en agentschappen en openbare instellingen. Op onze pagina met Links vindt u een overzicht van die domeinen en meteen ook van alle Vlaamse overheidsdiensten.

Elke dienst heeft een onafhankelijke klachtenbehandelaar. Als de dienst u de contactgegevens van zijn klachtenbehandelaar niet kan geven, dan belt u ons gratis nummer 0800 240 50.

Van het kabinet van de Minister-president tot de verste buitendienst van Natuur en Bos: bij al die diensten kunt u een klacht indienen. Als u vindt dat ze uw klacht niet goed behandelen, dan kunt u met uw klacht naar ons komen.

Gemeenten en provincies voeren soms taken uit die zij van de Vlaamse overheid opgelegd hebben gekregen, zoals in de ruimtelijke ordening of het milieubeleid. Als u vindt dat uw gemeente of provincie die taken niet goed uitvoert, dan kunt u daarover ook bij ons een klacht indienen. U vindt de contactgegevens en de url van de website van uw gemeente of provincie in dit overzicht.

Ook klachten over sociale huisvestingsmaatschappijen (adresgegevens) en over caw's of  centra algemeen welzijnswerk (adresgegevens) mogen wij in behandeling nemen. Hier vindt u hun adresgegevens.

En voor al die diensten geldt dezelfde afspraak: zij moeten eerst de kans krijgen om uw klacht op te lossen. Lukt dat niet, dan kunt u op ons een beroep doen.